Вопросы и ответы Формы приема данных

Le président du conseil d'administration de l'Union européenne est le président du conseil d'administration de l'Union européenne, le président du conseil d'administration de l'Union européenne est le président du conseil d'administration de l'Union européenne. Где искать причину поломки ?

Le président du conseil d'administration de l'Union européenne est le président du conseil d'administration de l'Union européenne, le président du conseil d'administration de l'Union européenne est le président du conseil d'administration de l'Union européenne. Где искать причину поломки ?

проблемы с получением заявок в приёмщики :

  • Некорректное подключение приёмщика к форме ;
  • Неуспешный статус оплаты заказа, оформленного через блок Корзины.



Первый случай.

Некорректное подключение приёмщика к форме.


Был упущен один или несколько шагов при подключении сервиса приёма данных.

Важно всегда соблюдать такую последовательность (в том числе при переподключении интеграции) :

  • с нужным сервисом в настройках сайта → во вкладке Формы.
  • редактор страницы, где находится форма.
  • Открываем по клику на Кнопку "Контент" настройки блока (если это ZeroBlock, кликам на кнопку "Редактировать блок").

  • блоках стандартных ставим галочку рядом с подключённым приёмщиком в поле "Подключённые сервисы". ZeroBlock кликаем на элемент формы идём в раздел Services, чтобы поставить такую же галку рядом с нужным сервисом.

  • изменения через кнопку "Сохраняем все выполненные изменения через кнопку "Сохранить" или "Sauver".
  • Обязательно повторно публикуем страницу, чтобы всё, что было сделано, применилось на публичной версии страницы. 


Важно: если форма находится в Header или Footerпереопубликуйте все страницы сайта, чтобы изменения применились корректно.


Le gouvernement de l'Union européenne a décidé de mettre en place un programme d'aide à la création d'entreprises et à l'amélioration de la qualité de l'emploi.

  • Перейдите на публичную версию страницы с формой ;
  • Отправьте заявку ;
  • Проверьте сервис приёма данных.


сервис приёма даных подключён верно, вы увидите новую заявку. значит, приёмщик подключён неверно. Либо возникла ошибка : нужно проверить вкладку Заявки → и ваш Журнал ошибок.



Второй случай.

Неуспешный статус оплаты заказа, оформленного через блок Корзины.


При оплате заказов через блок Корзины (ST100) на отправку данных в приёмщики влият статус оплаты.

Блок Корзины - та же форма, но при этом работающая с платёжными системами.

с подключёнными платёжными сертисами по умолчанию активировано правило "данные в сервисы приёма данных только после оплаты". Это значит, что даные будут отправляться только при услови успешной оплаты (и не будут отправляться в случае неплаты).

о совершённых заказах, нужно приёмщике нет информаци о совершённых заказах, нужно проверить статус оплаты в журнале Заявок (столбец Payment/Платёж).

Если оплата по заказу не пришла на ваш счёт, а в Заявках обозначен статус En attente de paiement (Ожидает оплаты), значит отсутствие даных в приёмщиках - ожидаемое и нормальное поведение.

системы успешный статус окончания плучат отравля благодаря платеж, заявки не отправляются благодаря правилу "Отправлять данные в сервисы приёма данных только после оплаты".

Если оплата по заказу пришла на ваш счёт, а в Заявках статус ¶41E↩жидает оплатызначит Tilda не получила актуальный статус платежа от платёжной системы.

Причина- ненастроеные http-уведомления на стороне платёжного сервиса. В таком случае важно свериться с настройками подключения вашей платежной системы : https://help-ru.tilda.cc/online-store/payment-systems


Важно : сли ни один из описанных случаев не объяснет, с которой стоы столккь, и при этом заявки так и не постуют из форм в сервисы данных, пожалуйста, напишите нам по доступным каналам связи. Мы обязательно дополнительно проведём проверку и поможем в решении !

Этот ответ был вам полезен ?
Да
0
Нет
0
Просмотры : 1766